Hvordan kan man ta i bruk teknologi for å støtte opp og løfte likepersonarbeidet
Søknadssammendrag
Bakgrunn for prosjektet/tiltaket
Annen hver dag får et barn i Norge kreft. Når barn får kreft rammes hele familien. At et barn får kreft er ofte så omfattende at det kan være vanskelig for venner og familie å forstå hva det innebærer. Likepersontjenesten er en av Barnekreftforeningens grunnpilarer. Alle likepersoner jobber frivillig og har hatt et barn med kreft, eller selv hatt kreft som barn. De vet hva som kan være vanskelig, og det er mot disse, andre pårørende og ansatte i barnekreftforeningen dette prosjektet retter seg mot. Dagens likepersonsarbeid mangler systematikk, sentralisert informasjon og fleksible kontaktformer, byr på ulike praksiser, lite tilgjengelige likepersoner, samt mangelfull opplæring, erfaringsutveksling og en høy arbeidsbelastning for likepersonkoordinatorene. Tjenestedesignprosjektet bør gjennomføres ettersom det vil involvere alle potensielle brukere, ta ned risiko og ikke minst sørge for at selve utviklingen av en ny likeperson plattform faktisk øker tilgjengeligheten og kvaliteten på tjenestene, og ikke minst også livskvaliteten til brukerene. Målsettingen med prosjektet er å utvikle en helhetlig plan for designkonsept og utvikling av en digital plattform som gir sømløs tilgang til likepersoner. Rett og slett en plan for realisering av verdens første og beste likepersonplattform.
Aktivitet/tiltak/metode
Forprosjektet vil utforske og avdekke de konkrete behovene for en digital plattform som skal støtte Barnekreftforeningens likepersontjeneste. Aktivitetene vil primært dreie seg om omfattende kartlegging av behovene til alle brukergrupper gjennom spørreundersøkelser, workshops og dybdeintervjuer. Målet med denne fasen er å få en dyp forståelse av hvilke utfordringer, forventninger og ønsker de ulike brukergruppene har, og hvordan en digital plattform best kan støtte deres behov. Målgruppen for denne fasen er pårørende til barn med kreft, likepersoner og ansatte i barnekreftforeningen. Gjennom brukermedvirkning vil vi sikre at plattformens funksjoner blir relevant for alle. Prosjektet vil også utforske teknologiske løsninger som gir merverdi til tjenesten, for eksempel integrering av kommunikasjonsverktøy, matchingfunksjoner og tilgang til en kunnskapsbank. I tillegg sikrer vi at valg av språk og rammeverk egner seg til foreslått løsning. Suksess vil måles ved om vi klarer å identifisere de sentrale utfordringene og foreslå løsninger som brukerne ser på som relevante og verdifulle. Dette gjøres gjennom brukertester av design og prototype og påfølgende kvantitativt spørreskjema rundt sentral funksjonalitet. Sikkerheten og personvern til deltakerne vil bli nøye ivaretatt. Alle datainnsamlinger og intervjuer vil følge strenge GDPR-retningslinjer, og deltakerne vil få klar informasjon om hvordan deres data behandles. Det vil være fokus på etiske vurderinger knyttet til innhenting og bruk av personopplysninger. En mulig utfordring i denne fasen kan være å sikre representativ deltakelse fra hele målgruppen, inkludert de som har begrenset tilgang til eller erfaring med digitale løsninger. For å imøtegå dette vil vi sørge for enkel og tilgjengelig kommunikasjon om prosjektet, og bruke flere metoder for å nå frem til ulike brukergrupper. Dette forprosjektet gir oss dermed muligheten til å teste, lære og tilpasse oss før vi går videre med utvikling av selve plattformen.
Antall deltakere
16
Forventet virkning av aktiviteten/tiltaket
Forprosjektet forventes å gi flere konkrete og positive virkninger både på kort og lang sikt. På kort sikt vil det bidra til å kartlegge og identifisere de faktiske behovene til både brukere og likepersoner i Barnekreftforeningens likepersontjeneste. Gjennom direkte involvering av målgruppen i workshops, spørreundersøkelser og dybdeintervjuer vil vi få innsikt i de spesifikke utfordringene og mulighetene for å forbedre tjenesten. Dette vil gi Barnekreftforeningen et solid grunnlag for å utvikle en løsning som er skreddersydd til brukernes reelle behov, og som kan gi raskere og mer effektiv støtte til familier som er berørt av barnekreft. På lang sikt vil dette kunne bidra til å utvikle en plattform som øker tilgjengeligheten til likepersonstjenester og bedrer kvaliteten på støtten som tilbys. For brukerne vil dette bety enklere tilgang til støtte når de trenger det, mer relevante ressurser, og en mer brukervennlig og tilgjengelig tjeneste. Likepersonene vil få verktøy som gjør deres arbeid mer effektivt, samtidig som de får økt støtte og oppfølging gjennom digitale verktøy. For Barnekreftforeningen vil plattformen gjøre det mulig å administrere likepersonstjenesten på en mer effektiv måte, samtidig som de kan tilpasse tjenesten basert på tilbakemeldinger og kontinuerlig forbedring. Dette vil føre til økt engasjement fra både brukere og likepersoner, som vil styrke tjenesten ytterligere. Samfunnsmessig vil prosjektet bidra til å styrke støtteapparatet for familier med barn som har kreft, noe som kan redusere belastningen på familiene og bidra til bedre psykososial helse i en svært krevende livssituasjon. Når behovet for støtte møtes reduseres risikoen for sykemelding, jobbfravær, depresjon, angst og PTSD (Aoun et al 2015, Morris et al 2019, Lehmann et al 2022).
Plan for gjennomføring
Planen for gjennomføring av prosjektet er delt inn i flere faser, med klare ansvarsområder og milepæler. I den innledende fasen vil det gjennomføres en omfattende kartlegging av behovene til de ulike brukergruppene gjennom spørreundersøkelser, workshops og dybdeintervjuer. Dette vil ledes av tjenestedesignere fra Norse Digital, med støtte fra Barnekreftforeningen og involvering av likepersoner. Denne kartleggingen skal gi innsikt i utfordringene de ulike målgruppene møter, og sikre at plattformen dekker deres behov. Deretter vil en design- og konseptfase følge, ledet av UX-designere og tech leads fra Norse Digital. Milepæler her inkluderer utvikling av et designkonsept, prototyper, samt tester av disse med brukerne, inkludert likepersoner og ansatte i Barnekreftforeningen. Brukergrupper vil bli involvert i testing for å sikre relevans og brukervennlighet. En teknisk fase følger der valg av teknologisk rammeverk og systemarkitektur, ledet av tekniske eksperter, vil sikre at plattformen er solid og bærekraftig. Parallelt vil personvern og sikkerhet, spesielt knyttet til GDPR, bli ivaretatt. Prosjektlederen vil være ansvarlig for å koordinere alle oppgaver, sørge for fremdrift og rapportere til prosjektgruppen. Milepæler er satt til å ferdigstilles på bestemte tidspunkter, med mål om å presentere en ferdig utviklingsplan for plattformen innen slutten av prosjektperioden.