Digitalt samtaletilbud

Søknadssammendrag

Bakgrunn:
Hudpasienten opplever effekten av smitteverntiltakene under koronapandemien svært negativt. Behandlingstilbudet er for mange redusert. Man må være ekstra forsiktig dersom man er i risikogruppen, og man kjenner på frykt og angst for smitte. Ikke minst gir sosial distanseringen og isolasjon økt ensomhet og nedstemthet.

Brukergruppen melder om et behovet for veiledning en-til-en, da mange generelle råd blir nettopp for generelle. Det avgjørende er at denne hjelpen gis av noen som har et utgangspunkt og kompetanse til å forstå både det medisinskfaglige og det psykologiske. Det vil understrekes både i markedsføringen av tilbudet og i samtalene med den enkelte at denne tjenesten ikke er (og ikke kan være) en erstatning for samtale med legebesøk.

PEF etablerer derfor en digital veiledningstjeneste for å gi pasientgruppen et samtaletilbud med veiledning og coaching i å takle utfordringene med et delvis nedstengt samfunn. Tjenesten tilbys per telefon, e-post og zoom, og vil være et tilbud om individuell veiledning og samtale med en rådgiver som kombinerer fag og forståelse.

Digitalt samtaletilbud:
Faglig rådgiver med helsefaglig- og veiledningskompetanse vil betjene tilbudet. Tilbudet vil være en fortrolig og taushetsbelagt samtale mellom «pasient» og veileder.

Telefontjenesten vil være åpent mandag, tirsdag og torsdag, kl. 10-14, samt onsdag kl. 18-21. Vi vil også tilby en halvtimes videosamtale gjennom zoom etter avtale.

Promotering:
Informasjon spres i alle våre kanaler, sosiale media, nettsiden, blad og nyhetsmail. Vi vil benytte betalt promotering. Vi vil også spre informasjon til hudlegeforeningen, Psykologforeningen, NSFs gruppe for dermatologi og revmatologforeningen. Vi vil også spre ordet i nettverksmøter vi deltar på hos paraplyforeninger. Helsenorge.no forespørres om å få tjenesten oppført på deres oversikt over hjelpetilbud.

Evaluering.
En kvantitativ evaluering vil ha fokus på antall henvendelser, brukergruppens alder, kjønn m.v, samt type problemstilling. Det vil ikke tas vare på personsensitiv informasjon som kan knyttes til person.