Er universell utforming nok?

Søknadssammendrag

Prosjektsammendrag

Lovverket er på plass for å få til universelt utformede IKT-løsninger. Men hva hjelper det, hvis synshemmede ikke er i stand til å bruke løsningene? Det er godt dokumentert at IKT-opplæringen av synshemmede er mangelfull. I en undersøkelse fra opinion sier f.eks. 69% at de ikke har fått opplæring i bruk av smartteknologi. Det er derfor behov for å finne ut av om universell utforming er nok. Hovedmålet er å analysere og dokumentere synshemmedes forutsetninger og muligheter for å ta i bruk universelt utformede IKT-løsninger, samt å gjøre dette ved hjelp av brukermedvirkning med synshemmede. Tabeller på et nettsted er et godt eksempel på problemet. Blinde bruker en skjermleser, og den presenterer tabeller på en annen måte enn for seende. Selv om tabeller er universelt utformet, er de krevende å lese for synshemmede. Derfor trengs det kunnskap om synshemmede klarer å lese tabeller, og om hvordan de best bør utformes for at de skal være brukervennlige. Hovedmetoden vil være en brukerundersøkelse med 20 synshemmede. Som et forarbeid vil vi gjennomføre et fokusgruppeintervju med 10 synshemmede og en statusundersøkelse av fagfeltet, og vi vil teste og velge ut en universelt utformet nettside og app. Målgruppen er synshemmede over 15 år, og sekundært alle som jobber med universell utforming av teknologi. For å evaluere måloppnåelsen i prosjektet, vil 5 eksterne synshemmede ekspertbrukere vurdere testresultatene. MediaLT tilbudte i perioden mai 2020 til desember 2023 en gratis IKT-brukerstøtte for synshemmede(smartja.no). Gjennom henvendelser til denne tjenesten og direkte til MediaLT og NBF fikk og får vi stadig henvendelser om at ting ikke er brukbart, selv om vi vet at løsningene i stor grad tilfredsstiller lovpålagte krav. Lovkravene handler om teknisk tilgjengelighet (ikke ekskludere noen fra innhold og interaksjon). Universell utforming betyr imidlertid god brukervennlighet for alle. Kan denne distinksjonen mellom teknisk tilgjengelighet og god brukervennlighet for alle være noe av forklaringen til hvorfor lovkravene til universell utforming ikke er nok? Dette mener vi det er viktig å få undersøkt, og det er en av tingene dette prosjektet tar mål av seg å belyse, og prosjektet vil derfor bidra med kunnskap om hva som skal til for å at synshemmede kan leve aktive liv (både i arbeid, utdanning og privat). Seinere års forskning (blant annet fra Norsk regnesentral) har synliggjort at IKT-barrierene er mange for synshemmede både privat, under utdanning og i arbeidslivet. Derfor er det maktpåliggende å bidra med kunnskap om hvilke tiltak som kan settes inn på IKT-området for å endre denne situasjonen. Dessuten er det særlig viktig å få fram denne kunnskapen nå, siden norske myndigheter denne høsten har satt i gang en utredning om de samfunnsmessige kostnadene ved å inkludere arbeidslivet i lovgivningen om universell utforming av IKT.