Omsorg under press

Søknadssammendrag

Bakgrunn for prosjektet/tiltaket

Røde Kors (RK) publiserte mars 2024 en rapport basert på spørreundersøkelser og intervjuer m/tittelen «Omsorg under press: omsorgssvikt og varsling på sykehjem». Den gir et unikt innblikk i beboeres og frivillige besøksvenners erfaringer med forsømmelser og vold og viser at håndteringen av uønskede hendelser er en vedvarende utfordring på norske sykehjem. Men også hva som bidrar til forebygging og god håndtering av uønskede hendelser på sykehjem. Målet med rapporten er å påvirke leverandører av tjenester til eldre og ansvarlige myndigheter til å gjøre nødvendige tiltak lokalt. Kort tid etter lanseringen tok Gyldendal kontakt med RK om et samarbeid om å implementere kunnskapen fra rapporten inn i deres digitale pensumtjeneste for studenter innen helsefaglige utdanninger. Her bygges forståelse, handlingskompetanse og sammenhenger mellom teori og praksis som lanseres høsten 2024. Våre frivillige har lenge etterspurt kompetanseheving tilknyttet konkrete tiltak man kan utøve dersom man oppdager omsorgssvikt av eldre. Sammen med Gyldendal så vi muligheten til å tilpasse innholdet med mål om å tilby etterspurt kompetanse til frivillige. Hovedmålet er å gjøre frivillige besøksvenner enda bedre rustet til å identifisere, diskutere og gjøre tiltak i utfordringer tilknyttet eldreomsorg.

Aktivitet/tiltak/metode

Prosjektet vil ha følgende faser: Fase 1: Utvikle kurs om omsorgssvikt i eldreomsorgen, til bruk hos frivillige i Røde Kors. Kurset tilpasses frivilligheten, men tar utgangspunkt i innhold som er utviklet for studenter og dilemmaspørsmål basert på rapporten med fire ulike perspektiver: pasient, helsepersonell, pårørende og frivillig. Kurset skal kunne tas individuelt og ha presentasjonsmodus. E-læringskurset skal ha: – kvalitetssikrede, oppdaterte og pedagogiske kurs som bygger forståelse, handlingskompetanse og praktisk relevans – faglig innhold utarbeidet i samarbeid med relevant fagpersonell, meritterte undervisere og Røde Kors – digital kursmodul som består av fagtekster med refleksjonsoppgaver, kombinert med pasienthistorier og refleksjoner rundt tiltak – universell utforming i all teknisk utvikling Fase 2: Teste e-læringsplattformen Qudos.no (Gyldendal) med frivillige kursholdere i Røde Kors. Fase 3: Frivillige kursholdere fasiliterer temamøte lokalt på eksisterende fellesmøter m/frivillige besøksvenner. Hvert dilemma tar 15-30 min. Primærmålgruppen for prosjektet er eksisterende frivillige kursholdere og besøksvenner i besøkstjenesten til Røde Kors, som er tilstedeværende i 270 kommuner i Norge. Sekundærmålgruppen er ensomme eldre som er hjemmeboende eller beboer på sykehjem, som får ukentlig besøk av en Røde Kors besøksvenn. Qudos.no vil registrere anonymisert statistikk for bruk, samt at det vil bli gjennomført anonyme spørreundersøkelse blant frivillige kursholdere og besøksvenner. Det vil også bli gjennomført 3 gruppeintervju. Det vil ikke innhentes ytterligere personlige opplysninger av de frivillige. Brukerhistorier i kurset er anonymisert i rapporten. Utfordring: 1) gjøre kurset raskt kjent blant de frivillige, 2) tilgang til kun kursholdere kan bli en flaskehals. Tiltak: planlegge lanseringen til frivillig fellessamling og vurdere om lokallagsledere kan gis tilgang der det er få frivillige kursholdere.

Antall deltakere

2000

Forventet virkning av aktiviteten/tiltaket

Røde Kors har fire konkrete mål med prosjektet: 1. Utvikle relevante dilemmaspørsmål for frivillige med fire ulike perspektiver: pasient, helsepersonell, pårørende og frivillig 2. Gjøre kompetansen lett tilgjengelig gjennom e-læring og enkel for kursholdere å fasilitere temadiskusjoner lokalt i mindre bolker. 3. Gjøre frivillige kursholdere trygge på tematikken omsorgssvikt. 4. Gjøre frivillige besøksvenner trygge til å utøve sivilombudsrolle når de oppdager omsorgssvikt. Konkrete resultatmål: – ferdigstilt e-læringskurs om omsorgssvikt i eldreomsorgen tilpasset frivilligheten i Qudos.no – testet og gitt tilgang til e-læringskurset for 50 frivillige kursholdere – fasilitert 150 lokale temakvelder m/dilemmaøvelser – fasilitert 2 sentrale digitale temakvelder m/dilemmaøvelser – 2000 frivillige besøksvenner har deltatt på temakveld (av 9800 eksisterende frivillige besøksvenner) – kartlagt antall lokalforeninger som har varslet eller igangsatt tiltak i samarbeid med kommune i prosjektperioden – evaluert bruk av Qudos.no som verktøy for frivillige kursholdere Det er vurdert om det er enklere å gi alle frivillige e-læringstilgang. Utfordringen og vår erfaring er at majoriteten av frivillige ikke ønsker flere kurs, men vil øke kompetansen gjennom å trene på dilemmaer i gruppe med relevante utfordringer og teste det i praksis. Samtidig er det viktig at den som fasiliterer er trygg på spørsmålene som kommer underveis, derav kombinasjonsmodellen som er valgt gjennom at det er kursholderne som tar kurset – mens de plukker ut relevante dilemmaspørsmål basert på problemstillingene lokalforeningen og deres frivillige står i. I dette prosjektet vil vi teste og evaluere den nye metoden for kompetanseheving av våre frivilige.

Plan for gjennomføring

Fase 1: Utvikling av kurs a) Rekruttere faglige bidragsytere fra utdanningsinstitusjoner Ansvar: Produktleder i Gyldendal Ferdig: 15.10-24 b) Definere overordnet struktur for materiell i tett samarbeid med Røde Kors og eksterne fagfeller Ansvar: Produktleder i Gyldendal Ferdig: 1.11-24 c) Produksjon av innhold med eksterne pedagogiske fagfolk fra utdanningsinstitusjoner, samt i tett samarbeid med prosjektgruppen i Røde Kors Ansvar: Forlagsredaktør Gyldendal Ferdig: 1.2-25 d) Fagfellevurdering av innholdet Ansvar: Forlagsredaktør i Gyldendal Ferdig: 1.2-25 e) Lansering til bruk på Qudos.no. Teknisk arbeid og tilgangsstyring til frivillige i Røde Kors Ansvar: Leveranseleder i Gyldendal i samarbeid med prosjektleder Ferdig: 15.2-25 f) Testing hos sluttbrukere Ansvarlig: Produktleder i Gyldendal Ferdig: 15.3-25 g) Lansering i bruk hos Røde Kors Ansvarlig: Produktleder i Gyldendal Ferdig: 31.3-25 Fase 2: Utrulling av Qudos.no til frivillige kursholdere a) Informasjonsformidling om kurstilbudet i interne kanaler Ansvar: prosjektleder i RK Gjennomføring: des 24-jun 25 b) Introduksjon i bruk av Qudos.no for frivillige kursholdere Ansvar: prosjektleder i RK Gjennomføring: apr/mai-25 Fase 3: Fasilitere temakveld med dilemmaøvelser a) Lokale temakvelder Ansvar: frivillige kursholdere m/prosjektgruppen som veiledere Gjennomføring: apr-des-25 b) Sentrale digitale temakvelder m/dilemmaøvelser Ansvar: prosjektleder i RK Gjennomføring: mai/okt-25 Evaluering, ansvar: prosjektleder – spørreundersøkelse blant frivillige kursholdere og frivillige besøksvenner i besøkstjenesten jan-26 – 3 gruppeintervjuer med frivillige kursholdere som har deltatt i prosjektet – prosjektgruppen vil sammen med brukermedvirkere evaluere resultatet og gi anbefalinger for veien videre