Englesiden: Sorgstøtte på internett

Søknadssammendrag

Bakgrunn for prosjektet

Englesiden er et lukket internettforum for foreldre har mistet barn. Forumet drives av LUB med frivillige medlemmer som moderatorer. De siste år har det vært nedgang i aktiviteten på Englesiden. En arbeidsgruppe bestående av frivillige medlemmer jobber nå med en fornyelse av forumet. Brukerne etterspør en plattform med moderne løsninger mtp brukervennlighet og tilpasning til smarttelefon. Arbeidsgruppen prøver nå ut nye plattformer og ser behov for mer kompetanse av teknisk art. Dette medfører utgifter til honorar, samt kostnader til kjøp og drift av ny plattform.

Målsetting for prosjektet

Å fornye og oppgradere nettforumet Englesiden slik at det blir lett å bruke og blir en aktiv og støttende møteplass for foreldre som har mistet barn. Overordnet mål: At forumet skal bli et trygt og godt sted som bidrar til at rammede foreldre kan lære å leve med sorgen over barnet de har mistet.

Målgruppe

Foreldre som har mistet barn tidligst i svangerskapets 15. uke. Det er ingen øvre aldersgrense på barnet som døde.

Antall personer i målgruppen som prosjektet planlegger å nå

1000

Beskrivelse av gjennomføring og metode for prosjektet

Arbeidsgruppa i prosjektet består av 5 medlemmer som alle har mistet barn og som har opplevd nyttig likepersonsstøtte gjennom Englesiden. Jørgen Drevland jobber i tillegg som webutvikler og er en svært nyttig ressurs i arbeidsgruppa. Moderator på Englesiden Guro Strømsøe leder gruppa. LUB sentralt vil bistå i prosjektet med fagkonsulent/redaktør Line Schrader som prosjektmedarbeider. Arbeidsgruppen vurderer flere alternativer til plattformer for nye Englesiden, blant annet Discourse og nyere versjoner av vBulletin. Plattformene vurderes i første omgang av arbeidsgruppen mtp brukervennlighet, pris, tekniske muligheter og sikkerhet, før en plattform velges ut for nærmere utprøving. Videre lages et testforum, først for medlemmene i arbeidsgruppen og siden for et utvalg forumsmedlemmer der de får teste ut ny plattform. Tilbakemeldinger fra disse skal innhentes gjennom Surveymonkey. Spørsmålene til denne undersøkelsen er ikke utformet pdd. Når ny plattform er bestemt og etablert skal det arbeides med overflytting av tekst fra gammel plattform, tilpassing av tekniske løsninger på ny plattform, samt sikring av anonymitet og tilgangsbegrensning på den nye plattformen. Målet er åpning av nytt forum rundt mai/juni 2018.

Fremdriftsplan for prosjektet

September-november 2017: Uttesting av ny plattform(er) Utgangen av november 2017: Evaluering av testperioden og etablering av ny plattform Desember-mars 2018: Åpne forumet for responsgruppe (utvalg av medlemmer fra gamle forumet) gjennomføre brukerundersøkelser på nytt og gammelt forum. April 2018: Evaluering av responsperioden, utføre endringer. Mai 2018: Flytte gammelt innhold fra gammelt til nytt forum Juni 2018: Åpning av nye Englesiden

Sluttrapport

Målsetting, målgruppe og bakgrunn for prosjektet

Målsettingen for prosjektet var å fornye og oppgradere nettforumet Englesiden slik at det lever opp til dagens digitale krav og blir mer brukervennlig. Overordnet mål var å sikre at et viktig likepersonstilbud videreføres, til hjelp og nytte for foreldre som mister barn. Målgruppen var foreldre som har mistet barn tidligst i svangerskapets 15. uke. Det er ingen øvre aldersgrense på barnet som døde. Englesiden er et lukket nettforum for foreldre som har mistet barn. Forumet har hjulpet mange foreldre med sorgarbeid i en vanskelig tid. De siste årene har det vært nedgang i aktiviteten på forumet. En arbeidsgruppe med frivillige medlemmer ble satt ned for å jobbe med å fornye forumet. Brukerne etterspør en plattform med som er mer moderne, brukervennlig og tilpasset smarttelefon. Arbeidsgruppen prøvde ut nye plattformer og så behov for mer kompetanse av teknisk art. Dette medfører utgifter til honorar og kostnader til kjøp og drift av ny plattform.

Beskriv i hvilken grad oppsatte effektmål ble nådd (ref søknadsskjemaet)

Aktiviteten på forumet har gått noe opp med gjennomsnittlig 15 besøk og 3 innlegg pr. dag i 2019. 225 brukere har vært logget inn siden overføring til ny forumplattform, av disse er 133 nye brukere. Vi hadde et mål om å nå 1000 i målgruppen. Selv om vi ikke har 1000 brukere, vil vi anta at det kan være rundt 1000 etterlatte foreldre, minst, vi har nådd ut til med markedsføringen forumet. Mange gamle brukere valgte å ikke bli med videre, men de fleste av disse ser ut til å ha valgt dette fordi de ikke har behov for forumet lenger. Alle som får oppfølging fra LUB blir invitert til å bli med i foreldreforumet, så flere vet om forumet enn de som melder seg inn. Det er altså mer aktivitet enn før omleggingen, men mindre enn vi håpet. Til gjengjeld leser de svært mye, mange besøker forumet ofte, og de skriver også egne innlegg og svarer på andres noe mer enn før. Forumet ser ut til å fungere etter hensikten, det er et godt og nyttig sted å være for foreldre som har mistet barn.

Antall personer i målgruppen nådd av prosjektet

1000

Prosjektgjennomføring/Metode

Prosjektet ble ledet av en prosjektgruppe med frivillige LUB-medlemmer, inkludert en webutvikler, og to LUB-ansatte. Høsten 2017 testet vi ut ulike plattformløsninger. Sikkerhet, økonomi, brukervennlighet, mobiltilpasning og kategoriinndeling ble vektlagt. Vi har hatt to fysiske møter, første i feb. 2018 da vi evaluerte testperioden, valgte ny forumplattform og jobbet med brukerundersøkelse. I februar/mars ble brukerundersøkelse 1 gjennomført. Fra april-aug. prøvde en responsgruppe med 38 forumbrukere ut den nye plattformen. Parallelt ble forumet videreutviklet. I september ble ny plattform lansert og brukerne overført. I november endret forumet navn til LUB foreldreforum og ble markedsført i medlemsblad, nett og sosiale medier. I feb./mars 2019 ble brukerundersøkelse 2 gjennomført. Siste prosjektgruppemøte var i juni, her evaluerte vi ny plattform og planla videre utvikling. I løpet av prosjektperioden ble en ny moderatorgruppe med 6 frivillige etablert for å følge opp forumet. Administrator har fulgt moderatorene og forumet tett. LUB har inngått avtale med IT-firma om drift av forumplattformen, og høsten 2019 startet supportavtale med webutvikler for videre oppfølging.

Resultater og resultatvurdering

Resultatet av prosjektet har vært overgang til ny, moderne, sikker og brukervennlig plattform for foreldreforumet. Prosessen har vært preget av sterk brukermedvirkning. Brukervennligheten er blitt bedre, men fortsatt ikke god nok. Dette jobbes det videre med, men kanskje er det vanskelig å få til en plattform som er enkel i bruk for alle da det er stor forskjell på digitale ferdigheter. En ny og aktiv moderatorgruppe med frivillige har sammen med administrator bidratt til å få opp aktiviteten på forumet. Som diskusjonsforum fungerer foreldreforumet bedre enn før omleggingen, med et gjennomsnitt på 3 innlegg pr. dag i 2019. Dette er ikke fullt så bra som vi hadde håpet, men vi ser og får tilbakemelding på at forumet er viktig for brukerne. Det både skrives og leses mer enn tidligere. Mange leser veldig mye. Verdien av forumet som arkiv er uvurderlig, det er god støtte i å lese om andres erfaringer.

Oppsummering og videre planer

Nettforumet Englesiden (nå LUB Foreldreforum) er blitt reddet og revitalisert. Forumet er flyttet til en ny, brukervennlig og sikker plattform. Brukermedvirkningen har vært stor, gjennom prosjektgruppe og brukerundersøkelser. En ny frivillig moderatorgruppe følger opp forumet tett. Administrator, ansatt, følger opp. Aktiviteten har økt, med flere innlegg, men brukes mest til å lese om andres erfaringer. Driften av forumet har blitt trygg med faste avtaler om teknisk support og drift. Videreutviklingen fortsetter. Forumet er blitt fast del av LUBs sorgstøttetilbud til foreldre som mister barn.