Noen å snakke med – utvidelse av chat-tilbud

Søknadssammendrag

Koronapandemien har vært svært krevende for mennesker som har et anstrengt forhold til kropp, mat og vekt. Isolasjon, ensomhet, bekymring og reduserte behandlingstilbud har ført til en oppblomstring eller forverring av spiseforstyrrelsessymptomer – noe som har vist seg i en stor økning av henvendelser på vår digitale rådgivningstjeneste på chat.

For å kunne ta imot den store økningen vil ROS i dette prosjektet utvide åpningstidene på vårt samtaletilbud, samt øke kapasiteten mtp. bemanning av denne. Fordi henvendelsene som kommer nå er av en mer alvorlig og komplisert karakter, vil vi økse sette inn tiltak for å øke chat-rådgivernes kompetanse på psykiatrisk førstehjelp. Slik kan vi være bedre rustet til å stå i møte med de som tar kontakt.

Å utvide samtaletilbudet gjør at vi i større grad kan være tilgjengelig i det øyeblikket en av våre brukere har behov for noen å snakke med. Vi vet at koronapandemien og restriksjonene som følge av denne, kan ha negative effekter på deler av befolkningens psykiske helse. Dette vil med høy sannsynlighet føre til økt pågang hos en allerede presset psykisk helsetjeneste. Målet med vårt prosjekt er å kunne tilgjengeliggjøre hjelp til en sårbar brukergruppe, og slik bidra til å kunne begrense de negative konsekvensene restriksjonene med høy sannsynlighet vil ha på psykisk helse.