Milla Says- Styrke læring og bruk av ASK: alternativ/supplerende kommunikasjon

Søknadssammendrag

Bakgrunn for prosjektet/tiltaket

NFU vil forbedre de digitale hjelpemidlene for Alternativ og Supplerende Kommunikasjon (ASK) som Milla Says tilbyr. Milla Says er et etablert og unikt hjelpemiddel for barn med svikt i talespråk, og de mottok i februar en FN-basert pris for sitt arbeid med inkludering og å redusere barrierer; Zero Project Award 2023 ASK er er en forutsetning for at personer med språksvikt kan uttrykke seg og kommunisere med omgivelsene. Brukerens ASK-kompetanse er bortkastet hvis ikke nettverket også lærer seg brukerens språk. Tradisjonelle metoder med papir og kurs er dårlig egnet for synkronisert læring og utvikling hos både bruker og nettverk. Det inspirerte Milla Says til å utvikle sin nettbaserte multimediatilnærming som har en unik synkron deling og kommunikasjon i nettverk. Den fleksible multimediastrukturen i individuelle databaser deles i individuelle nettverk og er skreddersydd for Tegn-Til-Tale, men er egnet også for andre varianter som gester og kroppsuttrykk. Neste skritt i dette utviklingsprosjektet er å styrke selvstendighet gjennom økt brukervennlighet og motivering. Brukere og medbrukere (pårørende /fagpersonell) har foreslått de nye funksjonene Voiceover (talemeny – «høre ord det pekes på»), Filtrering («mest brukte tegn») og motiverende aktivitetsregistrering/rapportering.

Aktivitet/tiltak/metode

Hovedformålet med prosjektet er å utvikle funksjoner som motiverer bruker, medbruker og fagpersonell, og funksjoner som gjør det lettere å navigere i brukerens egen multimediaordbok. Målgruppen er personer med språksvikt og behov for tegn eller andre former for ASK, og deres nettverk av familie, medelever, venner, omsorgs- og fagpersonell. Vi ønsker å ha fire prosjektgrupper: Prosjektgruppe 1: Seks ressurspersoner i prosjektledelsen. Prosjektgruppe 2: 20 deltakere som er primærbrukere, medbrukere og fagpersonell/eksperter (rekruttert allerede). Prosjektgruppe 3/testgruppe: 200 brukere og 1400 medbrukere i testgruppen skal omfatte flere aktuelle brukergrupper. Eksisterende brukere av Milla Says vil få bruke nye funksjoner fritt i prosjektperioden mot å evaluere funksjonalitet, motivasjon og nytte. Etter prosjektperioden inngår funksjonene i standard-produktet. Prosjektgruppe 4: Sju ekspert-testere evaluerer nye funksjoner. Målene er å utvikle nye funksjoner som er unike for Milla Says blant ASK-hjelpemidlene: 1) Voiceover og Filtrering («mest brukte tegn») som forbedrer brukervennlig navigering i den individuelle nettbaserte databasen med tegn/lyd/video/ord/tekst/bilder/symboler (multimediaordboken). 2) Automatisert aktivitetsregistrering som grunnlag for motivering av brukere og medbrukere og dokumentasjon for fagpersonell om utvikling, funksjonsnivå og bruksomfang av brukerens eget språk. Måloppnåelsen vurderes kontinuerlig av prosjektgruppe 2 og 4 under utviklingsprosessen, og av prosjektgruppe 3 (alle Milla Says-brukere etter implementering). Utviklingen skal skje i dialog mellom IT-utviklere og prosjektledelse/prosjektgruppene. Utviklingsprosessen styres av prosjektleder og sentrale og lokale ledd av NFU. Sikkerhet, personvern og etiske hensyn ved lagringen av persondata vurderes av prosjektgruppe 1 og 4. Prosjektets hovednytte vil nå flere tusen eksisterende og framtidige brukere av Milla Says-appene etter prosjektperioden.

Antall deltakere

1600

Forventet virkning av aktiviteten/tiltaket

Forventede virkninger: 1) At flere brukere kan få hjelp av ASK til å uttrykke seg og kommunisere i hverdagen selvstendig, uten å trenge en tolk for å bli forstått. Appen Communicator by Milla Says vil kunne fungere som deres digitale tolk/talemaskin fordi multimediastrukturen bygger bro mellom språkene til dem som skal kommunisere. 2) Flere brukere/brukergrupper kan ta i bruk og mestre Tegn-Til-Tale som kommunikasjonsstøtte fordi det blir lettere å manøvrere i multimediavokabularet. De nye funksjonene Voiceover og Filtrering gjør det enklere å lære seg Tegn-Til-Tale som ASK-metode og å bruke Tegn-Til-Tale i hverdagen. Systemet egner seg også for gester, kroppsspråk, standard tegnspråk og kommunikasjonssymboler som ASK-metode for personer med lav funksjonsevne. 3) Bedre brukervennlighet og mer motiverende tilbakemelding fra trening og bruk vil gjøre nye og tidligere ASK-brukere mer motivert for å lære seg og bruke nye tegn og symboler og dermed utvide sitt vokabular raskere, og de vil kommunisere mer aktivt og oftere i hverdagen. 4) Omsorgspersoner, pedagoger og behandlere i språkmiljøet vil få bedre oversikt over brukerens ordforråd, utvikling og kommunikasjonsaktivitet og raskere ta i bruk nye ord/tegn. Dette vil både motivere til fortsatt innsats fra omgivelsene og gi grunnlag for styring av pedagogiske tiltak som trengs for å komme videre. 5) Brukervennligheten med nye funksjoner øker muligheten for at Milla Says-appene når ut til flere og bredere grupper. Trafikkskadde, slagrammede, de med medfødte hjerneskader og hørselshemmede er potensielle brukergrupper som bør inkluderes i målgruppen.

Plan for gjennomføring

Fase A: Behov- og funksjonsavklaring med Prosjektgruppe 2. August 2023 Fase B: Seminarer med NFU og Prosjektgruppe 4 og 1 om innspill fra fase A. Prioritering og ambisjonsnivå for fase C. Samlede svar/resultat fra fase A og B blir grunnlag for fase C. Fase C: IT-utvikling til betaversjoner: 1) Voiceover (Talemeny) fra august 2023 2) Aktivitetsregistrering og synkronisering fra august 2023 3) Filtre i brukergrensesnitt basert på bruksdata fra oktober 2023 4) Tilbakemeldinger/rapporter til brukere og medbrukere, og til pedagogisk og administrativ bruk for fagpersonell fra januar 2024 Fase D: Betatesting i Prosjektgruppe 2 og erfaringshøsting 1) august 2023 2) november 2023 3) Februar 2024 4) Mai 2024 Fase E: Prosess i Prosjektgruppe 4. August 2023 – mai 2024 Fase F: Ferdigstille IT-utvikling av funksjonene 1)-4). Mai – september 2024 Fase G: Evaluere anvendbarhet i nye funksjoner i Prosjektgruppe 2 og 4. Erfaringshøsting i mindre grupper og fra bred testbruk i prosjektgruppe 3. H: Implementering til alle brukere av Milla Says – fra januar 2025.

Sluttrapport

Bakgrunn, målsetting og metode

Prosjektet fokuserer på å styrke kommunikasjon for barn, unge og voksne som bruker Tegn Til Tale (TTT) som en alternativ kommunikasjonsform. Disse brukerne har et unikt uttrykksmønster, ofte påvirket av motoriske utfordringer, alder og diagnoser, som kan gjøre tegnene individuelle og tilpassede. Mange utvikler egne tegn for å dekke behov, noe som krever innsikt og fleksibilitet fra nærpersoner. Hovedmålet var å utvikle en digital løsning gjennom Milla Says-plattformen for å gi språkmiljøet rundt tegnbrukere innsikt i deres språkferdigheter, styrke opplæring og kommunikasjon, samt dele og dokumentere brukernes tegn i et privat nettverk. Dette gir trygghet og styrker fellesskapet. Andre mål inkluderer en dynamisk oversikt over brukte tegn, målrettet opplæring for å utvikle språk, støtte for fagpersoner og nærpersoner i samarbeid om tiltak, og forenkling av oppfølging gjennom digitalisering. Metodene besto av kontinuerlig brukerinvolvering og samarbeid med fagfolk, som sikret utvikling av løsninger som dekker brukernes behov. Plattformen muliggjør datainnsamling og rapportering for bedre oppfølging og språkutvikling, noe som gir økt mestring og inkludering i språkmiljøet.

Gjennomføring

Prosjektet ble i stor grad gjennomført som planlagt, med noen justeringer for å sikre at løsningene oppfylte brukernes behov. Brukerinvolvering: Det var utfordrende å inkludere et bredt spekter av brukergrupper grunnet krevende livssituasjoner, men eksisterende Milla Says-brukere ga verdifulle tilbakemeldinger. Teknisk kompleksitet: Utviklingen av rapport- og filterløsningen krevde betydelige endringer i plattformens arkitektur, noe som førte til økte kostnader, men var nødvendig for optimal funksjonalitet. Samarbeid: Samarbeid med brukerorganisasjoner, inkludert Norsk Forbund for Utviklingshemmede (NFU), bidro til bredere innsikt og engasjement. Brukermedvirkning i praksis: Tidlig involvering av brukere og fagpersoner kartla behovene som formet prosjektet, mens løpende dialog og testing sikret løpende tilpasninger. Primærbrukerne, som familier og fagpersonell, spilte en sentral rolle i utviklingen. Fremover vil vi fortsette å engasjere brukerne for å optimalisere støtte til deres kommunikasjon og språkutvikling.

Resultater og virkninger

Prosjektet for rapport- og filterløsningen i Milla Says er i en tidlig fase, men testingen og tilbakemeldinger viser potensialet. Forbedret kommunikasjon: Løsningen vil gi dypere innsikt i hvilke tegn tegnbrukeren kan, hvordan de utføres, og hvilke som brukes mest. Dette gir nærpersoner bedre forståelse og fremmer dialog, noe som styrker relasjoner. Aktive språkmiljøer: Når nærpersoner bedre forstår tegnbrukerens tegn, kan de tilrettelegge for effektiv kommunikasjon, noe som styrker engasjement, samhandling og språkutvikling. Dokumentasjon og samarbeid: Løsningen dokumenterer språklig utvikling, gir fagpersoner og familier et grunnlag for målrettede tiltak og forbedrer samarbeidet. Effektiv arbeidshverdag: Tilgang til oppdaterte rapporter gjør det enklere for fagpersoner å prioritere tiltak. Videre planer: Etter lanseringen vil vi følge opp med brukere for justeringer, vurdere utvidelse av funksjonalitet og formidle kunnskap bredt. Målet er å styrke språklige ferdigheter, samhandling og forståelse for tegnbrukere.